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- Cómo puedo contactar a algún representante de ventas?
- Me llegó mi equipo, pero no me llegó la factura ¿Que pasa?
- ¿De donde envían el equipo ?
- ¿Qué hago si no encuentro el equipo que deseo?
- ¿Como compro un equipo?
- ¿Donde deposito para que me envíen mi equipo?
- ¿Cuanto tarda en llegar mi equipo?
- ¿Mi pedido llega a mi ciudad?
- ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
- ¿Mi equipo tiene garantía?
- Mi equipo no funciona, ¿donde puedo hacer válida la garantía de mi computadora?
- Tengo una cotización de un equipo igual a precio más barato que el publicado. ¿Cuál es el precio?
- ¿Dónde está mi pedido?
- ¿Puedo pasar a recoger mi equipo?
- Cómo puedo contactar a algún representante de ventas?
Existen varias maneras, una de ellas es por nuestra forma de contacto en donde en breve de ser enviada algún representante se comunicará con Usted, de igual manera nos puede enviar un correo a ventas@intelcompras.com, asímismo nos puede llamar al 01 800 099 6868 sin costo desde cualquier parte de la República Mexicana o al 01 662 2511131 el cual es el teléfono local de nuestra oficina en la ciudad de Hermosillo, Sonora. Otra forma popular es contactarnos a través del mensajero de msn en la dirección intelcompras@hotmail.com
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- Me llegó mi equipo, pero no me llegó la factura ¿Que pasa?
Por cuestiones de seguridad y logistica se envían separados el equipo y la factura, la factura le llegará pronto, de no ser así, favor de contactarnos a la brevedad.
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- ¿De donde envían el equipo ?
El equipo se le enviará del amacén del mayorista más cercano a su ciudad que tenga disponible el producto que está buscando. Pregunte a su asesor para más información sobre tiempos de entrea y costos.
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- ¿Qué hago si no encuentro el equipo que deseo?
Contáctenos, un asesor de Intelcompras con gusto lo atenderá. En muchas ocasiones los equipos no alcanzan a ser publicados por que tienen ciclos de promociones, es mejor que nos pregunte si tiene cualquier duda, nos puede contactar en cualquier de las formas descritas en la sección de contáctanos.
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- ¿Como compro un equipo?
Usted puede hacer su pedido en línea a través de nuestro sitio Intelcompras.com, solo agregue el producto a su carrito de compras y proceda a su registro proporcionando su información, una vez completado el pedido en breve recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo que registró y uno de nuestros asesores de ventas se contactará con Usted en un plazo no mayor a 24 horas hábiles. Si ya está registrado previamente solo ingrese sus datos de usuario y contraseña que eligió anteriormente y proceda a hacer el pedido de su computadora.
Otra opción es hablarnos al teléfono 01-800-099-6868 donde con gusto le atenderemos para cualquier duda o cotización que requiera. De igual forma nos puede agregar al mensajero msn en intelcompras@hotmail.com o escribirnos un correo a info@intelcompras.com
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- ¿Donde deposito para que me envíen mi equipo?
Usted puede depositar en cualquiera de las siguientes cuentas:
BANAMEX
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Sucursal: 0254
Cuenta: 5483362
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
CLABE (Transferencia Electrónica): 002760025454833625
BANCOMER
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 0158127042
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
CLABE (Transferencia Electrónica): 012760001581270424
HSBC
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 4041971573
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
CLABE (Transferencia Electrónica): 021760040419715731
Una vez realizado el pedido avísenos y envíenos copia de la ficha de depósito o de la transferencia para agilizar el trámite de envío.
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- ¿Cuanto tarda en llegar mi equipo?
Si su equipo está disponible, éste se enviará a más tardar al día siguiente una vez acreditado su depósito, el envío tarda dependiendo de la paquetería elegida y de donde se encuentre en la República Mexicana puede ser de 3 a 5 días según el caso. Todos los envíos de computdaoras LANIX salen desde Fabrica en Hermosillo, Sonora. Los envíos de otros productos salen desde el almacén del mayorista que se encuentre más cercano a su destino y que tenga existencia.
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- ¿Mi pedido llega a mi ciudad?
Contamos con reparto en toda la República Mexicana, que incluye los estados de: Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Distrito Federal, Durango, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, Zacatecas.
Para cualquier otra zona favor de contactarnos donde con gusto de atenderemos y le daremos asesoría.
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- ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
Para envío de equipos de cómputo (computadoras) completas (CPU y monitor o CPU) el envío es sin costo a cualquier parte de la república mexicana, es decir ya no le costará adicional al precio que le mostró el sistema o que le cotizamos. Para envío de partes, accesorios y periféricos existe un costo adicional que se le informará si se le cobrará al realizar su pedido o al llegarle a su domicilio, esto varía dependiendo del equipo a enviar.
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- ¿Mi equipo tiene garantía?
Claro!, su equipo cuenta con garantía por parte del fabricante, dependiendo de su equipo este puede tener 3 años de garantía para las PC y 1 año de garantía para laptops. Pregunte a su asesor si no encuentra el plazo de la garantía. Adicionalmente usted puede contratar los planes de Garantía Exelence Platino de Lanix en donde puede tener cobertura de 1 a 3 años de garantía en sitio.
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- Mi equipo no funciona, ¿donde puedo hacer válida la garantía de mi computadora?
Para atención de garantías LANIX pone a su disposición el teléfono 01-800-71-LANIX en horario de Lunes a Viernes de 8am a 5:30pm (hora de Hermosillo, Sonora)
Para atención de garantías de otros productos consulte su póliza de garantía y revise nuestra sección de GARANTIAS en donde encontrará los teléfonos de atención de los fabricantes de sus productos.
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- Tengo una cotización de un equipo igual a precio más barato que el publicado. ¿Cuál es el precio?
Preguntenos, si los precios están vigentes lo más probable es que le demos el precio más bajo, sin embargo todos los equipos están sujetos a cambio de precio sin previo aviso.
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- ¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado su pedido se le enviarán los números de guía de las paqueterías para que Usted pueda rastrear su equipo y así saber en donde está. También nos puede llamar donde con gusto le diremos cual es el estatus de su órden o envío.
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- ¿Puedo pasar a recoger mi equipo?
Los almacenes de donde se envía el producto, unicamente atienden a paqueterías y mensajerías, el producto se envía unicamente a domicilio por su Seguridad y Conveniencia.
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