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Testimoniales  |
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- Cómo puedo contactar a algún representante de ventas?
- ¿Cual es el procedimiento para ordenar un producto en línea?
- Me llegó mi equipo, pero no me llegó la factura ¿Que pasa?
- ¿De donde envían el equipo ?
- ¿Cuanto tiempo tengo para pagar un producto al estar apartado en almacén?
- ¿Qué hago si no encuentro el equipo que deseo?
- ¿Cuáles son las formas de hacer un pedido?
- ¿Donde deposito para que me envíen mi equipo?
- ¿Cuanto tarda en llegar mi equipo?
- ¿Mi pedido llega a mi ciudad?
- ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
- ¿Mi equipo tiene garantía?
- ¿Dónde puedo hacer válida la garantía de mi computadora?
- Tengo una cotización de un equipo igual a precio más barato que el publicado. ¿Cuál es el precio?
- ¿Dónde está mi pedido?
- ¿Qué hay que hacer para registrarse en PayPal?
- ¿Es seguro PayPal?
- ¿Cuesta dinero registrarse en PayPal?
- ¿Las cuentas Personales son realmente gratuitas?
- ¿Cómo se activan las cookies?
- ¿Puedo pasar a recoger mi equipo?
- Cómo puedo contactar a algún representante de ventas?
La mejor manera para atenderle como Usted se merece es que nos envíe un correo a través de nuestra forma de contacto, en la esquina superior derecha del sitio aparece una liga que dice Contactanos, al dar clic ahí mostrará una forma que al ser llenada llegará al departamento correspondiente. En en breve de ser enviada algún representante se comunicará con Usted o atenderá su solicitud (en horario de oficina), de igual manera nos puede enviar un correo a ventas@intelcompras.com, por teléfono se puede comunicar al 01 800 099 6868 sin costo desde cualquier parte de la República Mexicana o al 01 662 2107001 el cual es el teléfono local de nuestra oficina en la ciudad de Hermosillo, Sonora. Otra forma popular es contactarnos a través del mensajero de msn en la dirección intelcompras@hotmail.com
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- ¿Cual es el procedimiento para ordenar un producto en línea?
1. Seleccione en nuestro catálogo el producto que desea adquirir y de clic en el botón comprar o compre ahora
2. El sistema le mostrará el contenido de su carrito de compras, en este momento puede seguir comprando más productos, cambiar la cantidad de productos a ordenar o quitar alguno de los artículos en su carrito. Si Usted navega por la página nuestro sistema guardará la información de su sesión mientras esté navegando en nuestro portal. Su carrito siempre está accesible a través del botón Ver Carrito en el menú superior.
3. Una vez que tenga el contenido de su carrito actualizado, haga clic en el botón Realizar Pedido.
4. Si usted ya tiene cuenta con nosotros por favor ingrese sus datos de usuario y contraseña en el recuadro Ya Soy Cliente. Si Usted es nuevo cliente, no se preocupe el procedimiento de alta es muy sencillo y el beneficio de registrarse es que podrá hacer el seguimiento de su pedido fácil y cómodamente. De clic en el recuadro Nuevo cliente en Continuar y siga las instrucciones. También en este momento puede seleccionar proceder a hacer su pedido sin registrarse, aún cuando se ahorrará unos segundos de tiempo es más recomendable registrarse para poder tener un historial de sus pedidos y de su cuenta con nosotros y al volver ya tendremos sus datos a la mano.
5. Verifique que sus datos de envío estén correctos, en este momento puede cambiarlos si usted desea, dé clic en continuar.
6. Revise que sus datos de facturación estén correctos. En este momento puede Usted seleccionar una dirección de Facturación distinta a la registrada del cliente. Seleccione su forma de pago y agregue los comentarios pertinentes. Por último antes de continuar es importante que acepte los términos y condiciones de la venta. Dé clic en continuar.
7. En la siguiente pantalla revise todos los datos de su pedido y confirme su compra dando clic en el botón confirmar. Si seleccionó pago con Depósito o Transferencia Interbancaria encontrará en este paso las cuentas a depositar, si seleccionó otra forma de pago le indicará los pasos a seguir para completarlo.
8. En este paso un ejecutivo revisará los datos de su orden y validará que su pedido sea correcto.
9. Si su pago es con depósito o transferencia realice su pago y notifíquenos del mismo para agilizar el trámite de envío del producto
10. Intelcompras maneja Comprobantes fiscales digitales (factura electrónica), por lo que una vez generada se le enviará por correo electrónico a su dirección registrada. Este comprobante cumple con los requisitos de Secretaría de Hacienda como comprobante fiscal.
11. Su pedido le llegará del almacén más cercano a su domicilio con existencia.
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- Me llegó mi equipo, pero no me llegó la factura ¿Que pasa?
Intelcompras para su comodidad, expide su Comprobante Fiscal Digital o Factura Electrónica al momento de recibir su pago, éste comprobante se le envía a su correo electrónico registrado.
Esta factura digital o electrónica cumple con todos los requisitos de Secretaría de Hacienda como comprobante fiscal, el archivo que Usted recibe lo puede imprimir o almacenarla digitalmente.
Para más información puede consultar la página de secretaría de hacienda sobre los comprobantes fiscales digitales aquí.
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- ¿De donde envían el equipo ?
El equipo se le enviará del almacén del mayorista más cercano a su ciudad que tenga disponible el producto que está buscando. Pregunte a su asesor para más información sobre tiempos de entrega y costos.
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- ¿Cuanto tiempo tengo para pagar un producto al estar apartado en almacén?
Al hacer su pedido nosotros esperamos su depósito en las siguientes 24 horas, una vez que se confirman los datos de envío por parte de nuestros ejecutivos y a solicitud del cliente, su pedido se aparta. En el caso de productos apartados en almacén y no liquidados (pagados), se cancelarán automáticamente en las siguientes 24 horas salvo que se le notifique lo contrario expresamente por un ejecutivo de Intelcompras. Nuestra recomendación es que page cuanto antes su pedido para evitar que al momento de pagarlo ya no esté en existencia.
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- ¿Qué hago si no encuentro el equipo que deseo?
Contáctenos, un asesor de Intelcompras con gusto lo atenderá. En muchas ocasiones los equipos no alcanzan a ser publicados por que tienen ciclos de promociones, es mejor que nos pregunte si tiene cualquier duda, nos puede contactar en cualquier de las formas descritas en la sección de Contáctanos.
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- ¿Cuáles son las formas de hacer un pedido?
Usted puede hacer su pedido en línea a través de nuestro sitio Intelcompras.com, solo agregue el producto a su carrito de compras y proceda a su registro proporcionando su información, una vez completado el pedido en breve recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo que registró y uno de nuestros asesores de ventas se contactará con Usted en un plazo no mayor a 24 horas en días hábiles. Si ya está registrado previamente solo ingrese sus datos de usuario y contraseña que eligió anteriormente y proceda a hacer el pedido de su computadora.
Otra opción es hablarnos al teléfono 01-800-099-6868 donde con gusto le atenderemos para cualquier duda o cotización que requiera. De igual forma nos puede agregar al mensajero MSN en intelcompras@hotmail.com o escribirnos un correo a info@intelcompras.com
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- ¿Donde deposito para que me envíen mi equipo?
Usted puede depositar en cualquiera de las siguientes cuentas:
BANAMEX PESOS
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Sucursal: 0254
Cuenta: 5483362
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
CLABE (Transferencia Electrónica): 002760025454833625
BANCOMER PESOS
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 0158127042
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
BANCOMER DÓLARES
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 0163066533
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
HSBC PESOS
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 4041971573
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
SANTANDER PESOS
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 92001189818
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
BANORTE PESOS
Nombre: INTELCOMPRAS SA DE CV
Cuenta: 0601365829
Referencia o Concepto: Numero de Pedido
Una vez realizado el pedido avísenos y envíenos copia de la ficha de depósito o de la transferencia para agilizar el trámite de envío.
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- ¿Cuanto tarda en llegar mi equipo?
Si su equipo está disponible, éste se enviará a más tardar al día siguiente una vez acreditado su depósito, el envío tarda dependiendo de la paquetería elegida y de donde se encuentre en la República Mexicana puede ser de 3 a 5 días hábiles según el caso.
Todos los envíos de computadoras LANIX salen desde Fábrica en Hermosillo, Sonora. Los envíos de otros productos salen desde el almacén del mayorista que se encuentre más cercano a su destino y que tenga existencia.
Nuestra responsabilidad del tiempo de entrega queda limitada una vez entregado el producto a la mensajería ya que el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa, en algunas ciudades o poblaciones del país la paquetería puede demorar más del tiempo estimado de acuerdo a su logística, en algunos sitios los días sábados no los cuentan como hábiles.
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- ¿Mi pedido llega a mi ciudad?
Contamos con reparto en toda la República Mexicana. Para cualquier otra zona favor de contactarnos donde con gusto de atenderemos y le daremos asesoría.
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- ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
El costo del envío se calcula automáticamente al realizar su pedido, puede variar en función del peso y el volumen del producto.
El envío normal es vía terrestre, si usted requiere un envío exprés aéreo, se deberá cotizar con un ejecutivo de Intelcompras.
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- ¿Mi equipo tiene garantía?
Claro!, su equipo cuenta con garantía por parte del fabricante, para mayor información pregunte a su ejecutivo o revise su póliza del producto. Algunos productos califican para poder adquirir una garantía extendida.
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- ¿Dónde puedo hacer válida la garantía de mi computadora?
Para atención de garantías visite la sección de garantías enlazada desde todas nuestras páginas. Cada Fabricante maneja sus propias políticas de garantías.
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- Tengo una cotización de un equipo igual a precio más barato que el publicado. ¿Cuál es el precio?
Contacte a su ejecutivo, si los precios están vigentes se le respetará el precio más bajo, le recordamos que todos los equipos están sujetos a cambio de precio sin previo aviso.
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- ¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado su pedido se le enviarán los números de guía de las paqueterías para que Usted pueda rastrear su equipo y así saber en donde está. También nos puede llamar y con gusto le diremos cual es el estatus de su orden o envío.
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- ¿Qué hay que hacer para registrarse en PayPal?
Pulse Registrarse en la parte superior de la página principal de PayPal en https://www.paypal.com. Después de rellenar el formulario de registro, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que está recibiendo los mensajes en esa dirección. Una vez confirmado su correo electrónico, se activará su cuenta.
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- ¿Es seguro PayPal?
Sí. PayPal utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de PayPal, el destinatario no recibe datos financieros delicados como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
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- ¿Cuesta dinero registrarse en PayPal?
No. Abrir una cuenta PayPal es gratis. Las cuentas Personales pueden usarse para enviar y recibir dinero de forma gratuita. Existen unas tarifas de transacción bajas para recibir pagos para los usuarios de cuentas Premier y Business.
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- ¿Las cuentas Personales son realmente gratuitas?
Sí. Los consumidores no tienen que pagar ninguna tarifa para enviar el dinero ingresado en su saldo de PayPal o tarjeta de débito o crédito. A algunos usuarios se les cobrará una tarifa de uso ampliado para poder utilizar sus cuentas para enviar dinero por encima de determinados límites.
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- ¿Cómo se activan las cookies?
Para acceder a sitios Web seguros, como PayPal.com, hay que configurar el navegador Web para que acepte cookies.
Para activar las cookies, siga los pasos que se indican a continuación para su navegador Web específico.
Para Internet Explorer versión 6.0:
Vaya a Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla del equipo.
Seleccione Configuración y, a continuación, Panel de control.
En el Panel de control, abra el programa Opciones de Internet.
Pulse Privacidad.
Pulse Opciones avanzadas.
Active la casilla de verificación Sobrescribir la administración automática de cookies.
Active Aceptar siempre las cookies de sesión.
Pulse Aceptar y cierre las ventanas de Opciones de Internet.
Inicie sesión en su cuenta escribiendo https://www.paypal.es/ en la barra de dirección del navegador Web.
Para Windows XP:
Abra el navegador Internet Explorer.
Pulse Herramientas en la parte superior del navegador y seleccione Opciones de Internet.
Pulse Privacidad en la parte superior de la ventana.
Pulse Editar cerca de la parte inferior de la ventana.
En la línea proporcionada, escriba https://www.paypal.es/ y pulse Permitir.
Pulse Aceptar para salir de todas las pantallas.
Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/
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- ¿Puedo pasar a recoger mi equipo?
Los almacenes de donde se envía el producto, unicamente atienden a paqueterías y mensajerías, el producto se envía unicamente a domicilio por su Seguridad y Conveniencia. En algunos casos se podrán hacer excepciones previo acuerdo cno el ejecutivo de ventas.
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