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En INTELCOMPRAS SA de CV los productos que vendemos cuentan con respaldo de los fabricantes en México quienes se comprometen a hacer válida la póliza de garantía en el centro de servicios autorizado. Para tal efecto ponemos a su disposición la siguiente lista con los domicilios de los fabricantes, teléfonos, LADAs 800, y sitios web, donde usted puede solicitar la atención y soporte correspondientes. En los centros de soporte del fabricante le podrán dar el soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o en su defecto le recomendarán el centro de servicio más cercano a su domicilio.
Marca |
Ligas al Fabricante |
Formas de contacto |
Otros |
3COM |
Tel. 55-52-01-00-00
Fax. 55-52-01-00-01
Más información |
Contacte en línea |
Chat en línea |
3M |
Call Center: 52 70 04 00 |
Contacte en línea |
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Acco Brands |
Tel. 55-15-00-57-00 Fax. 55-15-00-57-02 |
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Acer |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional |
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Acteck |
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Contacte en línea |
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Adobe |
Tel: 001-800-249-1039 (toll-free)
Tel: 206-675-6100
Fax: 206-675-6200
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Contacte en línea |
E-mail |
AMD |
Tel.: 01-800-123-4709
Tel: 52-55-9138-0240
Fax:52-55-5520-9113 |
Contacte en línea |
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Aopen |
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Contacte en línea |
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APC |
01 800 123 85 45 |
Contacte en línea |
E-mail |
Apple |
001-866-676-5682
Vea centros de servicio a Nivel Nacional |
Soporte en línea |
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Aspel |
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Contacte en línea |
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AutoDesk |
Teléfono: 52 55 5249-6060
Fax: 52-555-520-8754 |
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Avaya |
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Soporte en línea |
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Avery |
01-800 52-28-379 |
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E-mail |
Belkin |
001-800 223-5546 ext. 2263
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Contacte en línea |
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BENQ |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01-800 0023670 en México |
Contacte en línea |
Chat en línea |
BlueTake |
01-800 0870046 |
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E-mail |
Brother |
01 800 759 8000 / 6000
+52 (55) 85 03 87 01 |
Soporte en línea |
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Canon |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01 800 710 7168
55 5249-4900 |
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Chatsworh Products |
Tel 55 5203-7525
Fax 55 5203-7757 |
Contacte en línea |
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Cisco Systems |
01 800 288 2872 y luego 888 443 2447
01 800 462 4240 y luego 888 443 2447 |
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Complet |
01 800 111 8872
5605 6312 y 1251 4444 |
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E-mail |
CA Computer Associates |
Tel: (55) 5387-5400
Fax: (55) 5387-5460 |
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Corel |
001800 514 9196
+55 9171 2070
+55 9171 2071 |
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Daewoo |
01 800 200 2882,
55 1165-8118
Vea centros de servicio a Nivel Nacional |
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Datalogic |
(52) 55-5663-3962 o (52) 55-5663-3967 |
Contacte en línea |
E-mail |
Datamax |
01-800-823-5210 |
Contacte en línea |
E-mail |
DataPac |
01-800-907-9400
(55) 2225-0400 |
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E-mail |
Dataproducts Minolta |
(55) 3098-5500 |
Contacte en línea |
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D-Link |
01 800 123 3201 |
Contacte en línea |
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Elo Touch |
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Contacte en línea |
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| EMC Corporation |
55-50 80 37 00
55-52 11 64 42 |
Contacte en línea |
E-mail |
Epson |
01-800-087-1080, 55-13-23-20-00
Vea centros de servicio a Nivel Nacional |
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E-mail |
| EVGA |
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Contacte en línea |
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| Fuji |
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Contacte en línea |
E-mail |
| Genius - Kye |
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Contacte en línea |
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| Grupo ROM |
01-800-8371-200
01-800-8490-360
01-800-7169-599 |
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E-mail |
HP / Compaq |
55-5258-9922
01-800-474 68368 |
Contacte en línea |
Chat |
| IBM |
55-5270-3000 |
Soporte en línea |
E-mail |
| Industria Sola Basic |
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Contacte en línea |
E-mail |
| Infocus |
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Soporte en línea |
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| Ingressio |
55 9000 07 34 al 36 |
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E-mail |
| Intel |
001-800-462-4240 luego 800-843-4481 |
Contacte en línea |
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| Iomega |
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Soporte en línea |
Chat |
| Iusacell |
01 800 559 0687 |
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| Juniper |
001 877 832 2260 |
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| Kingston |
01 800 021 9694 , 01 800 021 9695 |
Soporte en línea |
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| KonicaMinolta |
TEL: 55-57-80-11 FAX: 55-57-80-01 |
Contacte en línea |
E-mail |
| LaCie |
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Soporte en línea |
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Lanix |
01-800-90-LANIX |
Soporte en línea |
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| Lenovo |
001 866 434 2080
01 800 253 6686 , 01 800 123 1632 |
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Lexmark |
Nacional (gratuito): 01-800-253-9627
01-800-2Lexmark |
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LG Electronics |
Tel:01-800-347-1919,
55-
53211919 |
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| Linksys |
001-800-314-0939 |
Soporte en línea |
Chat |
| Logitech |
52 (55) 33005252, 001 800 578 9619 |
Soporte en línea |
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| McAfee |
55 50890250 / 0299 |
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| Metrologic |
Tel (55)5365-6247 , 5398-6313
Fax: (55)5362-2544 |
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E-mail |
Microsoft |
Tel. 01-800-527-2000, |
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| Mobitech Furniture |
55 53598900
Fax 55 53586972 |
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| NEC |
55 53688524
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Contacto en línea |
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| Nortel Networls |
55 54802100 |
Soporte en línea |
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Okidata |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional
Tel. 01-800-654-3282 (1-800-OKI-DATA) |
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E-mail |
Palm |
01 800 1234 737 |
Contacta en línea |
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| Panasonic |
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Contacta en línea |
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| Panda Software |
01 55 5514-3660 |
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E-mail |
| Prolicom |
55 5838-5752 5838-6821 |
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| Química Jerez |
55 53983228 |
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Samsung |
01800 726-7864
Vea centros de servicio |
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| SanDisk |
0018662122012 |
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E-mail |
| Silimex |
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Contacto en línea |
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SMC Networks |
Tel. 01-800-7162-762
Información sobre Garantía |
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E-mail |
Sony |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01800-759-7669; 5002-9819 en México |
Soporte en línea |
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| Sun Microsystems |
(5255) 5258-6100 |
Contacto en línea |
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| Symantec |
5322 3681 |
Soporte en línea |
Chat |
| Symbol |
001.800.719.2189 |
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| Targus |
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Soporte en línea |
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| TDE |
01 800 872 8332
55 5535.8089 |
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E-Mail |
| Thermaltake |
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E-Mail |
Toshiba |
55-52496500
Vea centros de servicio a Nivel Nacional |
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| Trendmicro |
55 27890328 |
Soporte en línea |
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Tripp Lite |
55 5001 5900 |
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| Unitech |
(33) 3126-9665 |
Soporte en línea |
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| V7 |
01 800 847 6622 |
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E-Mail |
| Verbatim |
55 5528-4642 |
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E-Mail |
ViewSonic |
Vea centros de servicio a Nivel Nacional
Tel: 5254-3514
001-800-5146518 |
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| Watchguard Technologies |
+1.206.613.0456 |
Soporte en línea
Contacto en línea |
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| Western Digital |
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Soporte en línea |
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Xerox |
01-800-3474-986 |
Contacto en línea |
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| Zebra |
Tel 55 9000 3169, 5541964440, 5541964444
Fax 55 9000 3168
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Contacto en línea |
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En caso de que su producto sea ensablado por INTELCOMPRAS; deberá enviar el producto a nuestras oficinas operativas con atención a: INTELCOMPRAS SA de CV a Tamaulipas #43-A Col. Centro, Hermosillo, Sonora., C.P. 83000 en caso de ser cliente en Hermosillo deberá traer el producto a nuestras oficinas. (NO tenemos servicio a domicilio).
- Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía.
- En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, y/o con algún faltante, solamente se hará valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haberle llegado el paquete.
- Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, solo será acreedor a reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 5 a 30 días hábiles.
- Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.
- Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.
- Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de INTELCOMPRAS SA de CV a su domicilio corre por nuestra cuenta.
- En el caso de paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.
- En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.
- En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrara un cargo de $100.00 pesos mas IVA por diagnostico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.
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