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Luis Carlos Tineo
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GARANTÍAS

En INTELCOMPRAS SA de CV los productos que vendemos cuentan con respaldo de los fabricantes en México quienes se comprometen a hacer válida la póliza de garantía en el centro de servicios autorizado. Para tal efecto ponemos a su disposición la siguiente lista con los domicilios de los fabricantes, teléfonos, LADA 800,  y sitios web, donde usted puede solicitar la atención y soporte correspondientes. En los centros de soporte del fabricante le podrán dar el soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o en su defecto le recomendarán el centro de servicio más cercano a su domicilio. En caso el equipo adquirido no cuente con centro de servicio Autorizado en México, Intelcompras podrá recibirle su producto siempre y cuando esté dentro de garantía previo reporte del mismo.

 

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Call Center: 52 70 04 00 Contacte en línea  
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Tel. 55-15-00-57-00 Fax. 55-15-00-57-02    

Acer

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Acteck
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Adobe
Tel: 001-800-249-1039 (toll-free)
Tel: 206-675-6100
Fax: 206-675-6200
Contacte en línea E-mail
AMD
Tel.: 01-800-123-4709
Tel: 52-55-9138-0240
Fax:52-55-5520-9113
Contacte en línea  
Aopen
  Contacte en línea  
APC
01 800 123 85 45 Contacte en línea E-mail
Apple

001-866-676-5682
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Aspel
  Contacte en línea  
AutoDesk
Teléfono: 52 55 5249-6060
Fax: 52-555-520-8754
   
Avaya
  Soporte en línea  
Avery
01-800 52-28-379   E-mail

Asus

55 56362230 Soporte en línea E-mail
Belkin

001-800 223-5546 ext. 2263

Contacte en línea  

BENQ

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01-800 0023670 en México

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BlueTake
01-800 0870046   E-mail

Brother

01 800 759 8000 / 6000
+52 (55) 85 03 87 01

Soporte en línea  

Canon

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01 800 710 7168
55 5249-4900

   
Chatsworh Products

Tel 55 5203-7525
Fax 55 5203-7757

Contacte en línea  
Cisco Systems
01 800 288 2872 y luego 888 443 2447
01 800 462 4240 y luego 888 443 2447
   
Complet
01 800 111 8872
5605 6312 y 1251 4444
  E-mail
CA Computer Associates
Tel: (55) 5387-5400
Fax: (55) 5387-5460
   
Corel
001800 514 9196
+55 9171 2070
+55 9171 2071
   

Daewoo

01 800 200 2882, 55 1165-8118
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Datalogic
(52) 55-5663-3962 o (52) 55-5663-3967 Contacte en línea E-mail
Datamax
01-800-823-5210 Contacte en línea E-mail
DataPac
01-800-907-9400
(55) 2225-0400
  E-mail
Dataproducts Minolta
(55) 3098-5500 Contacte en línea  
D-Link
01 800 123 3201 Contacte en línea  
Elo Touch
  Contacte en línea  
EMC Corporation 55-50 80 37 00
55-52 11 64 42
Contacte en línea E-mail

Epson

01-800-087-1080, 55-13-23-20-00
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  E-mail
EVGA   Contacte en línea  
Fuji   Contacte en línea E-mail
Grupo ROM 01-800-8371-200
01-800-8490-360
01-800-7169-599
  E-mail

HP / Compaq

55-5258-9922
01-800-474 68368

Contacte en línea Chat
IBM 55-5270-3000 Soporte en línea E-mail
Industria Sola Basic   Contacte en línea E-mail
Infocus   Soporte en línea  
Ingressio 55 9000 07 34 al 36   E-mail
Intel 001-800-462-4240 luego 800-843-4481 Contacte en línea  
Iomega   Soporte en línea Chat
Iusacell 01 800 559 0687    
Juniper 001 877 832 2260    
Kingston 01 800 021 9694 , 01 800 021 9695 Soporte en línea  
KonicaMinolta TEL: 55-57-80-11 FAX: 55-57-80-01 Contacte en línea E-mail
LaCie   Soporte en línea  

Lanix

01-800-90-LANIX

Soporte en línea  
Lenovo 001 866 434 2080
01 800 253 6686 , 01 800 123 1632
   

Lexmark

Nacional (gratuito): 01-800-253-9627
01-800-2Lexmark

   

LG Electronics

Tel:01-800-347-1919, 55- 53211919

   
Linksys 001-800-314-0939 Soporte en línea Chat
Logitech 52 (55) 33005252, 001 800 578 9619 Soporte en línea Soporte en línea
McAfee 55 50890250 / 0299    
Metrologic Tel (55)5365-6247 , 5398-6313
Fax: (55)5362-2544
  E-mail

Microsoft

Tel. 01800 123 3353

Soporte en línea  
Mobitech Furniture

55 53598900
Fax 55 53586972

   
NEC

55 53688524

Contacto en línea  
Nortel Networls 55 54802100 Soporte en línea  

Okidata

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
Tel. 01-800-654-3282 (1-800-OKI-DATA) 

  E-mail

Palm

01 800 1234 737

Contacta en línea  
Panasonic   Contacta en línea  
Panda Software 01 55 5514-3660   E-mail
Prolicom 55 5838-5752 5838-6821    
Química Jerez 55 53983228    

Samsung

01800 726-7864
Vea centros de servicio

   
SanDisk 0018662122012   E-mail
Silimex   Contacto en línea  

SMC Networks

Tel. 01-800-7162-762
Información sobre Garantía

  E-mail

Sony

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
01800-759-7669; 5002-9819 en México

Soporte en línea  
Sun Microsystems (5255) 5258-6100 Contacto en línea  
Symantec 5322 3681 Soporte en línea Chat
Symbol 001.800.719.2189    
Targus   Soporte en línea  
TDE 01 800 872 8332
55 5535.8089
  E-Mail
Thermaltake     E-Mail

Toshiba

55-52496500
Vea centros de servicio a Nivel Nacional

   
Trendmicro 55 27890328 Soporte en línea  

Tripp Lite

55 5001 5900

   
Unitech (33) 3126-9665 Soporte en línea  
V7 01 800 847 6622   E-Mail
Verbatim 55 5528-4642   E-Mail

ViewSonic

Vea centros de servicio a Nivel Nacional
Tel: 5254-3514
001-800-5146518

   
Watchguard Technologies +1.206.613.0456 Soporte en línea
Contacto en línea
 
Western Digital   Soporte en línea  

Xerox

01-800-3474-986

Contacto en línea  
Zebra

Tel 55 9000 3169, 5541964440, 5541964444
Fax 55 9000 3168

Contacto en línea  

 

 

En caso de que su producto sea ensamblado por INTELCOMPRAS; deberá enviar el producto a nuestras oficinas operativas con atención a: INTELCOMPRAS SA de CV a Tamaulipas #43-A Col. Centro, Hermosillo, Sonora., C.P. 83000 en caso de ser cliente en Hermosillo deberá traer el producto a nuestras oficinas. (NO tenemos servicio a domicilio).

 

  1. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía.
  2. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, y/o con algún faltante, solamente se hará valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haberle llegado el paquete.
  3. Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, solo será acreedor a reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 5 a 30 días hábiles.
  4. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.
  5. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.
  6. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de INTELCOMPRAS SA de CV a su domicilio corre por nuestra cuenta.
  7. En el caso de paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.
  8. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.
  9. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrara un cargo de $100.00 pesos más IVA por diagnostico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.
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